Prazos e Condições de Entrega

1. Zonas de entrega

1.1. A Aleruma entrega em Portugal Continental, com serviço de entrega no próprio dia disponível em Porto e Vila Nova de Gaia (para mais informação: +351 963 352 289) identificadas no processo de encomenda. Para as restantes localidades de Portugal Continental, a entrega é efetuada nos prazos indicados no ponto 2.

1.2. Não são, de momento, efetuadas entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem para o estrangeiro, salvo indicação expressa em contrário no Site.

1.3. As taxas de entrega para encomendas locais (serviço no próprio dia) variam consoante a distância à loja Aleruma, de acordo com as zonas seguintes:

2. Prazos de entrega

2.1. Entrega no próprio dia: encomendas confirmadas e pagas até às 15h00 (hora de Portugal Continental) de dias úteis e sábados são entregues no próprio dia, nas zonas abrangidas por este serviço.

2.2. Entrega standard: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, consoante a localidade de destino, conforme informação prestada no checkout.

2.3. Data programada: o cliente pode selecionar uma data futura de entrega no processo de encomenda.

2.4. Os prazos e janelas horárias indicados são estimativas de carácter indicativo. A Aleruma não garante horas exatas de entrega, salvo quando expressamente contratado serviço com hora garantida. Em qualquer caso, e nos termos do artigo 9.º-B da Lei n.º 24/96, o bem será entregue no prazo máximo de 30 dias, salvo acordo em contrário.

3. Custos de entrega

Os custos de entrega variam em função da localidade e da modalidade escolhida e são apresentados, de forma clara e discriminada, antes da conclusão da encomenda. Membros do clube Aleruma PRO beneficiam de envios gratuitos nos termos das condições do clube.

4. Ausência do destinatário e entregas falhadas

4.1. Em caso de ausência do destinatário na morada indicada, o estafeta tentará o contacto telefónico e poderá, quando seguro e adequado, entregar a encomenda a um vizinho, porteiro ou rececionista, considerando-se a entrega validamente efetuada.

4.2. Não sendo possível a entrega, a Aleruma contactará o cliente para agendar nova tentativa. Atenta a natureza perecível dos produtos, a segunda tentativa de entrega poderá implicar um custo adicional, a suportar pelo cliente, e a Aleruma não garante a frescura original do arranjo quando a impossibilidade de entrega seja imputável ao cliente ou ao destinatário.

4.3. A recusa de receção pelo destinatário, ou a impossibilidade de entrega por dados incorretos fornecidos pelo cliente, não confere direito a reembolso, considerando-se a obrigação da Aleruma cumprida com a tentativa de entrega na morada indicada.

5. Força maior

A Aleruma não é responsável por atrasos ou falhas de entrega resultantes de caso fortuito ou de força maior, incluindo, sem limitar, condições meteorológicas adversas, greves, cortes de vias, restrições administrativas ou falhas dos operadores de transporte, obrigando-se, nesses casos, a efetuar a entrega logo que a causa impeditiva cesse.

6. Transferência do risco

O risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o consumidor no momento em que este, ou o destinatário por si indicado, adquire a posse física dos bens.